ФЕДЕРАЛЬНАЯ СЛУЖБА ПО НАДЗОРУ В СФЕРЕ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ И БЛАГОПОЛУЧИЯ ЧЕЛОВЕКА


Управление Роспотребнадзора по Хабаровскому краю отстояло в суде право пенсионерки на возврат навязанного товара


Хабаровский край , 09.08.2021 г.

Защита прав социально уязвимых категорий населения – приоритет для Управления Роспотребнадзора по Хабаровскому краю, поэтому и не среагировать на обращение пенсионерки, которую убедили купить электроприбор, необходимость которого вызывает некоторые сомнения, Управление не могло.

В квартиру пенсионерки позвонила женщина и сообщила, что является представителем энергосбыта и что проводится плановый осмотр безопасности электрических приборов в квартире.

Доверчивая хозяйка поверила и впустила в квартиру двух женщин, которые осмотрели электрические розетки и электроприборы и сообщили, что ей в обязательном порядке необходимо иметь оборудование, регулирующее перепад напряжения в электросети. И, если не будет такого оборудования, загорятся все электробытовые приборы и квартира.

Пожилую женщину убедили, что ей нужно купить 2 экземпляра оборудования «Цифровое реле контроля «Энергощит Р-Р1»» по цене 6990 руб. за штуку.

При этом ни о том, что за фирма продает эти реле, ни своего истинного статуса «продавщицы» не пояснили.

Изучая в спокойной обстановке покупку, пенсионерка с удивлением отметила несоответствие и в выданных ей на руки документах.

Так, в акте приема-передачи предусмотрена гарантия на товар 5 лет со дня продажи; на самом изделии указана гарантия изготовителя 3 года, а в руководстве по эксплуатации изделия гарантийный срок составляет 12 месяцев с даты продажи.

Отличалось и само название прибора: в товарных чеках значилось «цифровое реле», а в сопроводительных документах указанное наименование отсутствовало.

Таким образом, покупателю предоставили недостоверную информацию о продавце, представителе продавца, о товаре, включая стоимость товара, воспользовавшись преклонным возрастом женщины (84 года) и неосведомленностью о характеристиках и назначении подобного вида товаров.

В попытке вернуть товар покупательница было обратилась к продавцу. Однако ее законные требования были проигнорированы – женщина обратилась за помощью в Управление Роспотребнадзора по Хабаровскому краю.

За защитой нарушенных прав потребителя Управление обратилось в суд.

Суд, всесторонне рассмотрев все аспекты данного дела принял решение:

Расторгнуть два договора купли-продажи, заключенных продавцом и потребителем;

Взыскать с продавца в пользу пострадавшей:

- уплаченные за товар 13980 руб.

- компенсацию морального вреда 2000 руб.

- штраф 7990 руб.

- почтовые расходы 250 руб.

Отметим, что это дело не единственное в ряду аналогичных судебных тяжб. В текущем году Управление уже помогло вернуть еще одной престарелой хабаровчанке, которой такие «коммивояжеры» навязали сразу четыре аналогичных аппарата, более 40 тыс. рублей. В данном процессе Управление привлекалось для дачи заключения по делу в целях защиты прав потребителей.





Главная | Cписок новостей