ФЕДЕРАЛЬНАЯ СЛУЖБА ПО НАДЗОРУ В СФЕРЕ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ И БЛАГОПОЛУЧИЯ ЧЕЛОВЕКА


О привлечении исполнителя услуг к административной ответственности за обман потребителя


Татарстан Республика , 18.08.2021 г.

В адрес Управления Роспотребнадзора по Республике Татарстан поступило обращение гражданина с жалобой на действия исполнителя услуг по ремонту обогревателя. Как следует из обращения и приложенных к нему документов потребителем был передан товар с недостатками для принятия решения о ремонте, согласования перечня работ, запасных частей, стоимости услуг и запасных частей. Однако исполнитель услуг произвел ремонт обогревателя без согласования стоимости и вида ремонта, без заключения договора в письменной форме. По окончании ремонта исполнитель уведомил о проведенном ремонте и направил в адрес потребителя акт выполненных работ. Претензия потребителя в адрес исполнителя о предоставлении информации о проведенном ремонте, о замененных запасных частей, о стоимости ремонта осталась без ответа. Таким образом, исполнитель преднамеренно ввел потребителя в заблуждение путем ложного заявления, обещания, а также умалчивания о фактах, которые могли бы повлиять на условия согласования ремонта обогревателя и тем самым допустило иной обман гражданина, выраженный в несогласовании перечня работ и их стоимости с потребителем, осуществление ремонта оборудования без разрешения потребителя, не доведения до сведения потребителя фактического перечня проведенных работ и их стоимости. Кроме того, исполнитель в нарушение п.3 ст.16 Закона РФ №2300-1 «О защите прав потребителей» требовал оплату за проведенные без разрешения работы, удерживая оборудование потребителя.

За выявленные нарушения исполнитель был привлечен к административной ответственности по ч.1 ст.14.7 КоАП РФ с назначением наказания в виде штрафа в размере 20 000 руб. Постановление вступило в законную силу.

Потребителю оборудование возвращено без взимания дополнительной платы.





Главная | Cписок новостей