ФЕДЕРАЛЬНАЯ СЛУЖБА ПО НАДЗОРУ В СФЕРЕ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ И БЛАГОПОЛУЧИЯ ЧЕЛОВЕКА


За обман потребителя исполнитель услуг привлечен к административной ответственности


Татарстан Республика , 19.10.2021 г.

В адрес Управления Роспотребнадзора по Республике Татарстан поступило обращение гражданки с жалобой на действия мастера по ремонту стиральной машины на дому.

Как следует из обращения и приложенных к нему документов потребителем по телефону, указанному на сайте ООО «ЕвроСервис», был приглашен мастер для проведения ремонта стиральной машины. На сайте исполнителя www.kzn.on-wash.com размещена информация следующего содержания: «предварительная диагностика техники дает возможность составить перечень неисправностей, а также рассчитать и согласовать с клиентом цену на ремонт. Она предоставляется бесплатно, но в случае отказа потребуется уплатить 490 руб. за вызов мастера».

Однако специалист ООО «ЕвроСервис» произвел диагностику стиральной машины, выявил недостатки и озвучил стоимость ремонта на сумму 14 000 руб. без предоставления информации о стоимости подлежащих замене деталей и стоимости конкретных видов работ. Потребитель отказался от проведения ремонта. Тогда мастер выписал квитанцию на оплату услуг в размере 1 250 руб., кроме того озвучил, что «сборка стиральной машины после диагностики и приведение ее в первоначальное состояние составляет 5 000 руб.».

Таким образом, исполнитель умышленно скрыл информацию о фактической стоимости своих услуг и порядке их оказания, что привело к обману потребителя, которому пришлось за отказ от ремонта заплатить большую стоимость, чем указано на сайте ООО «ЕвроСервис» в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет». Кроме того, исполнитель причинил ущерб потребителю отказавшись безвозмездно привести стиральную машину в первоначальное состояние. За выявленные нарушения исполнитель был привлечен к административной ответственности по ч.1 ст.14.7 КоАП РФ с назначением наказания в виде штрафа в размере 20 000 руб.

Постановление вступило в законную силу.

Информация размещена на официальном сайте Управления Роспотребнадзора по Республике Татарстан 12.10.2021г.





Главная | Cписок новостей